1. Definitioner

Gældende fra 10.september 2024

Disse vilkår vedrører din brug af appen Watts, som tilbydes af: Watts A/S (”Watts”) Brogade 19D, 4600 Køge CVR 41 50 14 80

Watts kan ændre priser, gebyrer og andre vilkår i følgende situationer:

- til dækning af udefrakommende omkostninger

- for at imødekomme inflation

- ved ændret lovgivning, regulering eller praksis

- ved produktændringer eller -ophør

Ændringerne kan iværksættes med forudgående varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning.

For at oprette dig som bruger skal du være minimum 18 år og ikke være under værgemål eller have dine forældres eller værges samtykke. Du kan hente appen i App Store eller Google Play i Danmark. Når du har oprettet dig som bruger, kan du bruge appen til at monitorere din husstands- eller virksomhedsenergiforbrug og estimere det forventede forbrug og samtykker til at modtage oplysninger fra Watts der kan indeholde både råd og tilbud.

Nærmere oplysninger om appen opdelt i følgende afsnit:

- Afsnit A: Når du bruger appen til at følge dit elforbrug

- Afsnit B: Når du bruger appen til at følge dit forbrug af fjernvarme- og vandforbrug

Afsnit A: Når du bruger appen til at følge dit elforbrug

a) Appen benytter avancerede algoritmer til at forudsige dit elforbrug helt ned på 15 minutters intervaller. Disse algoritmer benytter en lang række parametre og historiske data. Det er umuligt at beregne præcise forudsigelser. Derfor skal forventet forbrug ses som et pejlemærke for, hvad dit faktiske forbrug forventes at blive.

b) Som grundlag for udregning af forventet forbrug og sammenligninger med andre husstande, som ligner din, vil dine forbrugsdata indgå i pseudonym form som input til profilerings- og forudsigelsesalgoritmer.

c) CO2 udledninger pr. produceret kWh i nettet, hentes fra Energinet´s Energi Data Service samt egne prognoser baseret på data fra ENTSO-e. Udledningerne gælder Danmark som helhed, og der kan være lokale afvigelser. Lokaliserede data er ikke tilgængelige på nuværende tidspunkt.

d) Vejrinformationer hentes fra en online vejrtjeneste. Disse er lokaliserede og appen benytter dit postnummer til at koble nærmeste lokale vejrudsigt til din adresse.

e) Forudsigelsen af dit forbrug i kWh eller kroner er ikke et udtryk for, hvad det faktiske forbrug eller beløb ender med at blive på din regning. Du kan selv indtaste en enhedspris pr. kWh og jo tættere på den gennemsnitlige pris over perioden den indtastede pris er, jo større er sandsynligheden for, at forudsigelsen af dit forbrug rammer tæt på det faktiske forbrug i kroner. Men der vil forekomme afvigelser mellem det afregnede elforbrug og elforbruget rapporteret i appen.

f) Prisen pr. kWh tager ikke højde for dine faktiske aftaler eller pris, men kun den prisaftale du selv opretter i appen. Første gang du logger på appen, vil der være indtastet en pris beregnet ud fra et gennemsnit. Den oplyste pris for el indeholder elpris pr. kWh, nettariffer, afgifter og moms, der er ikke indregnet abonnementsbetaling.

g) Spareråd i appen er autogenereret, og skal kun opfattes som vejledende.

h) Der vil løbende komme information fra Watts i appen, disse informationer kan indeholde information om faktiske forhold, gode råd og tilbud.

Afsnit B: Når du bruger appen til at følge dit fjernvarme- og vandforbrug

a) Appen benytter avancerede algoritmer til at forudsige dit energiforbrug helt ned på 15 minutters intervaller Disse algoritmer benytter en lang række parametre og historiske data. Det er umuligt at beregne præcise forudsigelser, derfor skal forventet forbrug ses som et pejlemærke for, hvad dit faktiske forbrug forventes at blive.

b) Watts får forbrugsdata for fjernvarme og vand fra dine respektive forsyningsselskaber, hvis selskaberne har et samarbejde med Watts om udveksling af data.

c) Den oplyste pris for fjernvarme og vand kommer ikke fra dit forsyningsselskab, men er en forudindstillet gennemsnitlig standardpris, som er pris pr. kWh for fjernvarme og pris pr. m3 for vand. Prisen kan derfor variere i forhold til enhedsprisen hos dit forsyningsselskab. Der er ikke indregnet eventuel abonnementsbetaling i standardprisen eller afgifter. Du kan vælge selv at opdatere prisen til en enhedspris der passer bedre med den du opkræves fra dit forsyningsselskab, men der vil forekomme afvigelser mellem det afregnede forbrug og forbruget rapporteret i appen.

d) Varmeudnyttelsen vises på en graf og giver udtryk for den energi, som du trækker ud af fjernvarmevandet, når det løber gennem dit anlæg. Jo koldere vandet er, når det løber retur, jo bedre.

e) Fremløb og returtemperatur måles hele tiden og Watts får disse data fra dit forsyningsselskab.

f) Vejrinformationer hentes fra en online vejrtjeneste. Disse er lokaliserede og appen benytter dit postnummer til at koble nærmeste lokale vejrudsigt til din adresse.

g) Forudsigelsen af dit forbrug i kWh eller m3 eller kroner er ikke et udtryk for, hvad det faktiske forbrug ender med at blive på din regning. Du kan selv indtaste en enhedspris pr. kWh eller m3 og jo tættere på den gennemsnitlige pris over perioden den indtastede pris er, jo større er sandsynligheden for, at forudsigelsen af dit forbrug rammer tæt på det faktiske forbrug i kroner. Men der vil forekomme afvigelser mellem det afregnede forbrug og forbruget rapporteret i appen.

3.1. Som led i registreringsprocessen kan du blive bedt om at vælge et brugernavn og en adgangskode. Hvis du gør det, er du fuldt ud ansvarlig for korrektheden, fortroligheden og brugen af dit brugernavn og din adgangskode, og du skal logge af kontoen efter endt brug og give Watts besked, hvis der sker uautoriseret brug af dit brugernavn og din adgangskode.

3.2. Dit brugernavn og din adgangskode er personlige og må ikke bruges af tredjemand. Du bør gemme oplysningerne for at beskytte det mod misbrug. Du er ansvarlig for enhver brug af din brugerkonto. Hvis du har mistanke om, at dit brugernavn og din adgangskode bliver misbrugt, skal du øjeblikkelig meddele dette til Watts og samtidig ændre dit brugernavn og din adgangskode. Hvis Watts har grund til at tro, at dit brugernavn og din adgangskode er blevet videregivet eller på anden måde bliver misbrugt af uautoriserede personer, har Watts ret til øjeblikkeligt at lukke din brugerkonto. Watts kan til enhver tid kræve, at du ændrer din adgangskode. Ændringerne skal ske øjeblikkeligt og kan forårsage midlertidige forstyrrelser, når du bruger appen.

3.3. Watts tilbyder, at adgang til din brugerkonto kan ske via e-mail, Apple-ID eller via Facebook. Hvis du anvender Facebook som adgang til din brugerkonto, skal du være opmærksom på, hvilke informationer det pågældende sociale medie får om din brug af appen via de cookies, som det pågældende sociale medie anvender.

Hvis du sletter din profil i appen, betragtes det som en opsigelse af din aftale med appen Watts, med virkning fra tidspunktet for sletningen. Sletning af profilen kan ikke fortrydes og du kan ikke senere genetablere data fra den slettede profil. Hvis du kun sletter appen fra din mobileenhed, så eksisterer din profil fortsat, og du kan logge ind og tilgå dine data.

Det er et krav for at benytte appen at du til enhver tid overholder gældende nationale og internationale love og regler.

Alle immaterielle rettigheder til materialet i appen, herunder men ikke begrænset til, varemærker, logoer og domænenavne er ejet af Watts. Uanset hvad der fremgår af disse vilkår, er du ikke berettiget til at bruge Watts immaterielle rettigheder.

7.1. Appen stilles til rådighed, som den “er og forefindes”.

7.2.Ved misligholdelse er den misligholdende part erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Brugeren kan i intet tilfælde gøre krav på erstatning for driftstab, avancetab eller andet indirekte tab over for Watts, medmindre der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed. Watts er heller ikke erstatningsansvarlig for skade eller tab i forbindelse med fejl og afbrydelser i elnettet eller for leverancens tekniske kvalitet, herunder spændingsniveau, frekvens og støjforhold. Watts er desuden ikke ansvarlig for skade eller tab som følge af indskrænkninger eller begrænsninger pålagt af Netselskabet, Forsyningsselskaber for vand og varme, Energinet eller den nordiske elbørs Nordpool. Fejl og mangler, som skyldes tekniske forhold i distributionsnettet, og som forårsager skader, er Netselskabets ansvar. Klage over kvaliteten i distributionsnettet rettes til Netselskabet. Klage over kvaliteten af data fra Forsyningsselskaber vedr. vand og varme rettes til eget Forsyningsselskab.

Watts respekterer privatlivet for de personer, der bruger appen. I vores privatlivspolitik, beskriver vi dine rettigheder og vores ansvar i forhold til dine personlige data, der er indsamlet via appen. Du skal være opmærksom på, at vi kan bruge dine oplysninger vedrørende din brug af appen forudsat, at disse oplysninger er blevet anonymiseret. Du kan finde persondatapolitikken på watts.dk/privatlivspolitik

Nogle funktioner og tiltag i appen vil kun være tilgængelige mod betaling. Yderligere informationer om disse vil kunne findes i appen og gældende priser vil fremgå af watts.dk/gebyroversigt

Appen bruger cookies til at gøre appen mere brugervenlig. For yderligere oplysninger se watts.dk/cookiepolitik

Watts kan ikke garantere en uforstyrret adgang til appen. Hvis du oplever problemer, når du bruger appen eller oplever et download link, der ikke virker, skal du være velkommen til at gøre os opmærksomme på det ved at bruge funktionen Skriv til Watts i appen eller på support@watts.dk. Vi kan til enhver tid standse eller afbryde appen. Du må forvente, at der forekommer periodiske driftsudfald.

I tilfælde af force majeure suspenderes Watts´ og dine forpligtelser overfor hinanden i henhold til disse vilkår, så længe force majeure består. Force majeure forholdet skal søges overvundet hurtigst muligt. Den berørte Part skal straks skriftligt orientere den anden Part om forholdet og oplyse om, hvornår det forventes afhjulpet. Force majeure foreligger, hvis Watts eller du forhindres i at opfylde vilkårene på grund af forhold, der indtræder efter aftaleforholdets start, og som er uden for den pågældende parts kontrol. Som force majeure kan blandt andet henregnes a) ekstraordinære naturkræfter, herunder stormflod, skybrud og isvinter, b) samfundsfjendtlige handlinger, herunder krig og terror, c) brand og hærværk, d) it-manipulation eller andre hændelser, som medfører it-nedbrud, sammenbrud eller skade på energi og forsyningsanlæg, e) umulighed med hensyn til anskaffelse af nødvendig arbejdskraft, maskiner, materialer eller underentreprenører, f) arbejdsstridigheder, herunder lockout og strejke, og g) forsyningsusikkerhed, herunder utilstrækkelig energiproduktion og/eller- import (varemangel).

Desuden foreligger der force majeure, hvor en part kun ved afholdelse af uforholdsmæssige omkostninger kan opfylde Vilkårene. Pengemangel udgør ikke force majeure. Kan Watts ikke opfylde sine forpligtelser efter Vilkårene på grund af at Netselskabet, Energinet eller Forsyningsselskabet har erklæret force majeure i distributions- og/eller transmissionssystemet, udgør dette forhold tillige force majeure i forholdet mellem Watts og dig.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig af retten i en kompetent jurisdiktion, skal sådan en bestemmelse erstattes på en måde, så den kommer så tæt på parternes formål med den oprindelige bestemmelse, og de andre bestemmelser skal stadig være fuldt ud gyldige.

Appen kan indeholde links til hjemmesider, der udbydes af tredjemand. Watts har ingen kontrol med og påtager sig intet ansvar for indholdet på sådanne hjemmesider. Din brug af sådanne hjemmesider sker på eget ansvar og risiko.

Tvister mellem Bruger og Watts afgøres efter dansk ret og sager mod Watts skal anlægges i overensstemmelse med retsplejelovens regler om værneting.

Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende appen eller vilkårene, kan du skrive til e-mail support@watts.dk